Política de Tratamiento de Datos

SML Market Research S.A.S.

Dirección: Carrera 67A No. 94A – 40 Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: (+57) 3203040067
Correo electrónico: investigaciones@smlmarket.com
Website: www.smlmarket.com

1. Objetivo

Establecer los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y demás actividades asociadas al tratamiento de datos personales recolectados por SML Market Research S.A.S., en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normativas aplicables en Colombia.

2. Alcance

Esta política aplica a todas las bases de datos que contengan datos personales y que sean objeto de tratamiento por parte de SML Market Research S.A.S., en calidad de responsable del tratamiento.

3. Obligaciones

Esta política es de obligatorio cumplimiento para todos los empleados, contratistas, proveedores y terceros que realicen tratamiento de datos personales por cuenta de SML Market Research S.A.S.

4. Marco Normativo

SML Market Research S.A.S. se compromete al cumplimiento de la legislación vigente sobre protección de datos personales, en especial:

Constitución Política de Colombia, artículo 15.
Ley 1581 de 2012.
Decreto 1377 de 2013 (derogado y compilado).
Decreto Único 1074 de 2015.
Decreto 090 de 2018.
Instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

5. Definiciones

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
Datos sensibles: Se entiende por datos sensible aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
Dato privado: Es el dato que por su naturaleza intima o reservada solo es relevante para el Titular de la información.
Dato semiprivado: Dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento interesa al Titular y a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

6. Responsable del Tratamiento

Nombre o Razón Social: SML Market Research S.A.S.
Dirección: Carrera 67A No. 94A – 40 Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: (+57) 3203040067
Correo electrónico: investigaciones@smlmarket.com

7. Autorización del Titular

SML Market Research S.A.S. obtiene la autorización previa, expresa e informada de los titulares mediante medios físicos, electrónicos o verbales, de acuerdo con el contexto de recolección. Se garantiza que el titular conoce las finalidades del tratamiento y sus derechos. Las autorizaciones son conservadas como prueba del consentimiento otorgado.

8. Aviso de Privacidad

En el momento de recolección de los datos personales, SML Market Research S.A.S. comunica al titular, a través de un Aviso de Privacidad, la existencia de esta política, la finalidad del tratamiento y cómo acceder a ella, ya sea por medios digitales, físicos o verbales.

9. Finalidades del Tratamiento

SML Market Research S.A.S., en el marco de su actividad de investigación de mercados, recolecta y trata datos personales con las siguientes finalidades:

9.1 Participantes de Estudios

Invitar a participar a estudios de mercado.
Aplicar encuestas, entrevistas, grupos focales o pruebas de producto.
Validar perfiles sociodemográficos y de consumo.
Gestionar la entrega de incentivos por participación voluntaria.
Conservar registros para futuros estudios, con autorización del titular.

9.2 Clientes y Prospectos

Gestionar relaciones contractuales y envío de propuestas.
Compartir resultados de investigaciones.
Enviar comunicaciones comerciales o boletines informativos.

9.3 Empleados y Candidatos

Cumplir con obligaciones laborales y de seguridad social.
Verificar antecedentes y referencias en procesos de selección.
Gestionar beneficios, salud ocupacional y bienestar laboral.

9.4 Proveedores

Administrar el cumplimiento de contratos.
Procesar pagos y mantener contacto operativo y administrativo.

10. Tratamiento de Datos Sensibles

SML Market Research S.A.S. trata datos sensibles únicamente cuando:

El titular ha otorgado su autorización expresa.
Sea necesario para cumplir una obligación legal.
Exista un protocolo ético aprobado en el contexto de una investigación.

Estos datos se manejan con estrictas medidas de confidencialidad y seguridad.

11. Tratamiento de Datos de Menores de Edad

Solo se recolectan y tratan datos personales de niños, niñas y adolescentes (NNA) cuando:

Se cuenta con autorización expresa de su representante legal.
El tratamiento responde y respeta el interés superior del menor.
Se garantiza la protección de sus derechos fundamentales.

12. Derechos de los Titulares

Los titulares pueden ejercer los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando legalmente sea procedente.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o de menores de edad.

13. Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR)

Los titulares podrán enviar solicitudes relacionadas con sus datos personales al correo: investigaciones@smlmarket.com, incluyendo:

Nombre completo.
Número de identificación.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Datos de contacto.

El plazo máximo para responder será de 15 días hábiles, contados desde el día hábil siguiente a la recepción. En caso de requerir más tiempo, se notificará al titular, sin exceder 8 días hábiles adicionales.

14. Ejercicio del Derecho de Habeas Data

Los titulares pueden presentar peticiones para:

Conocer, corregir, actualizar o suprimir sus datos personales.
Solicitar la revocatoria de la autorización.

Si la solicitud no es atendida o es denegada, el titular podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio, Delegatura para la Protección de Datos Personales.

15. Registro Nacional de Bases de Datos

SML Market Research S.A.S. ha inscrito o inscribirá, según la normativa, sus bases de datos ante el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio.

16. Vigencia de la Política

Esta política rige a partir de su publicación en el sitio web de la empresa y se mantendrá vigente mientras exista tratamiento de datos personales por parte de SML Market Research S.A.S. Los datos serán eliminados de forma segura cuando ya no sean necesarios y no exista obligación legal de conservarlos.